近年来，中国汽车出口规模不断增长，出海队伍也越来越庞大，然而，在加快走出去的过程中，中国车企仍面临着国际市场开拓经验不足、本土化售后服务和营销水平有待提升等问题。基于此，4月17日，微软以Azure OpenAI国际版针对零售电商、制造业、数字原生等行业领域的关键业务场景及全球各主要市场的实际情况，面向企业用户海外使用场景，量身定制了首批三套“Azure全球创新行业场景”，助力更多中国出海企业把握AI机遇，加速全球创新。

(资料图)

“新一代生成式人工智能正在全面加速全球的技术创新，并给众多行业企业的业务常态带来巨大变革。目前在海外市场运营的微软Azure OpenAI国际版服务在商业领域所表现出的巨大潜力，吸引了全球商业客户、合作伙伴、技术社区与开发者的广泛关注与积极评价，也让人们看到了广阔的前景和无限的可能。”微软公司副总裁，微软大中华区首席运营官康容表示，“面对中国出海企业客户、合作伙伴加速拓展全球市场的迫切需求，我们量身定制了首批三套面向零售电商、制造业和数字原生领域的‘Azure全球创新行业场景’，希望能助力大家释放创新潜力，把握全球机遇。”

微软公司副总裁，微软大中华区首席运营官康容

汽车出海需求旺盛 技术创新增强竞争力

在“双循环”新格局下，外贸进出口仍然是拉动中国经济增长的重要引擎，尤其汽车行业，近年来更是佳绩频传。根据中国汽车工业协会统计，2022年我国汽车出口量为311.1万辆，同比增长54.4%，首次超越德国成为全球第二大汽车出口国。近日海关总署发布的3月进出口重点商品数据显示，今年3月我国出口汽车（包括底盘）39万辆，同比增长94.3%；1~3月，累计出口汽车107万辆，累计同比增长58.3%。从之前的出口趋势来看，我国一季度大概率能超越日本，成为全球第一大汽车出口国。

“中国企业的出海需求正在快速复苏，在过去几个月中，消费电子和工业制造等中国优势行业在全球市场的布局和业务增速尤其明显。”专门面向中国企业提供全球社交媒体营销和数据分析的OneSight一网互通公司联合创始人兼首席运营官苗宇表示：“尽管仍然面临种种挑战和不确定性，但在‘稳外贸’、‘双循环’等政策的支持下，来自重点行业的中国企业出海发展的战略更加清晰，节奏也在不断加快。”

OneSight一网互通公司联合创始人兼首席运营官苗宇

在谈到汽车行业时，苗宇指出，Azure OpenAI国际版服务的应用场景非常丰富：对内，在汽车研发全球化的大趋势下，可以为产品的原型设计和制造提供新的创造形式，在内部沟通方面也能提高效率等；对外，由于自主品牌车企的全球化进程非常快，遍地开花，因此对于他们来说，基于各地区市场所提供的服务，包括车机本身都需要通过OpenAI的加持，来提升用户体验。此外，在销售和客户服务等领域，OpenAI能做到快速、准确地响应需求，例如识别故障报修和道路救援等。

在微软看来，发掘和运用数据洞察、专业高效的业务运营、精准的广告投放策略、更具创意和时效性的内容营销、高素质视频素材的制作，是当前出海企业在市场推广和营销过程中最为关注的业务类型和场景。为此，OneSight建议，首先，要积极采用云计算等轻资产、高效率的基础设施服务，降低运营成本和潜在投资风险；其次，应快速行动、积极采用最新数平台与技术创新，或提升效率，或带来更有创造性、更高素质的内容来影响市场；第三，企业需确保严格遵守海外市场数据隐私相关规定，以合法合规的自我规范，尽量降低国际政治环境带来的风险。

聚焦三大行业领域：零售电商、制造业、数字原生

据介绍，Azure OpenAI国际版服务于2023年1月首次推出面向企业用户的大模型服务，并快速更新发展，目前已经可以提供五种主要大模型服务。作为OpenAI生成式人工智能的独家云服务商，微软在3月初举办的Azure技术峰会上，首次面向中国市场介绍和讲解了Azure OpenAI相关服务，并得到了众多商业客户、合作伙伴、技术社区和开发者的广泛关注。此次正式推出的首批Azure OpenAI国际版“全球创新行业场景”，目前可涵盖的主要功能和服务包括三大行业领域。

首先是零售电商，可快速生成产品相关文案及可视创意素材，创造更符合用户需求的销售及培训话术，编制客户服务及舆情应对预案；呼叫及客服中心服务记录汇总，新品营销活动反馈分析，售后评价及投诉分析；快速编制应用接口代码，由自然语言生成SQL查询语句；基于自然语言理解的搜索优化。

其次是制造业，能够提供多语言智能终端与人机交互体验，适应海外市场的销售及客服话术；基于垂直领域的生产技术文档归纳，跨平台多方会议纪要总结；加速应用开发与迭代，加速跨数据平台代码转换；企业内部智能客服（如行政及IT），基于垂直领域的文档搜索，面向外部的售后、技术、产品支持。

第三则是数字原生，服务内容包括无限故事创作的NPC(Non-Player Character)交互体验，游戏、互联网出海营销所需的文字及可视内容、素材生成和加工；汇总分析多渠道玩家反馈，当地市场活动、竞品情报分析；生成、重构过程游戏平台代码；面向海外市场的智能化游戏客服机器人。

据悉，在推进和提供相关服务与技术创新的过程中，微软始终坚持从头打造“负责任的人工智能”，严格遵守公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、责任六大原则。微软智能云Azure覆盖世界主要市场的先进技术能力，立足本土、辐射全球的全栈式智能云生态系统，以及可以满足严格的数据隐私及安全要求的合规保障，都能为走向海外的中国企业、中国创新，提供理想的技术平台。

微软方面表示，将继续以智能云为基础，结合现有的成熟AI技术、适合所有与开发者的云端全堆栈服务，以及全面的负责任的AI和数据隐私标准，进一步帮助出海企业打造高效团队，提升生产力以及海外市场竞争力。

关键词：